Todos nuestros productos cuentan con garantía la cual se especifica en la página.

El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía.

En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos productos harán continuidad con la misma garantía del producto original.

El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas será no más de 20 días hábiles el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la falla.

Las garantías de los productos se tramitan ya sea en nuestras instalaciones en Tienda Catracha de Tegucigalpa o San Pedro Sula.

NO HAY CAMBIOS por mercancía de otros productos, solo será acreedor a garantía o reemplazo por otro mismo producto o similar.

Los trámites de garantía no tienen ningún costo para el cliente.

El cliente pagará el envío del producto a garantía y Tienda Catracha cubrirá el gasto de envió de retorno del producto.

Las garantías solo se enviarán y recibirán de lunes a viernes en horarios de oficina.

El producto se debe de enviar a la dirección:

Envíos Mundiales,

Col:Florencia Sur ,Lote #7 Bloque C Casa #4076

Tegucigalpa FM 11101 Honduras C.A.

Tegucigalpa M.D.C Honduras C.A

Tel. (504)2231-1290

Anexar carta explicando la falla del producto enviado a garantía, (No se procederá a su revisión si no incluye dicho documento y esto demorará el tiempo de respuesta).

Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar).

Las garantías se deben tramitar única y exclusivamente en Tienda Catracha.

Validez e Invalidez de las garantías:

Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos quebrados, productos vencidos, productos a los cuales se les da un uso para el que no están diseñados.

Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle vía telefónica y por medio del correo con fotografías del daño presentado.

Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados, en caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de la paquetería o con sellos de garantía rotos o alterados, solamente se hará valido el cambio si usted nos lo reporta a nuestros teléfonos (504)2231-12901  /2231-0033 dentro de las siguientes 24 horas después de haberle recibido el paquete (Producto).

Depreciación de mercancía:

Si por algún motivo no es posible entregar un reemplazo, se procederá a otorgar una nota de crédito por el valor total pagado por el cliente y/o será aplicable el porcentaje que corresponda de a la depreciación de dicho producto.

En caso de que el producto en garantía presente un buen estado el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.